开云体育中国-意大利队表现出色斩获多枚奖牌

　　2017年来，常德交警支队直属一大队把人民群众满意作为一切工作的出发点和落脚点，从进一步提高规范执法意识入手，立足民警执法能力建设、窗口服务建设、形象满意建设，不断创新服务群众新举措，切实提升民警业务素质、服务能力、执法质量和执法形象，稳步推进执法规范化建设持续深入开展，增加“全省规范执法示范大队”、“全省依法办事窗口单位”两块荣誉奖牌的含金量。

　　一、紧抓四个环节提升规范执法水平。大队在执法漏洞检查的基础上，对查找出的漏洞及时进行剖析，紧紧抓住执法工作的关键点，从规范执法行为、完善执法考核、健全执法监督三个环节着手，全面深化执法规范化建设。一是完善执勤执法制度，规范执法行为。大队从整章建制着手，进一步完善规范执法制度建设，大队完善了涵盖警容风纪、执勤执法、纪律作风、执法效果、执法质量等各项工作在内的《精细化考核办法》和路面执法、事故处理、窗口服务、内务管理四个工作规范，指导和考核各项工作。二是健全警务考核机制，激发工作热情。大队对接上级考核评估办法，制定完善的考核机制，坚持考核工作用数据说话，用质量评判，客观、真实的评价每位民警（辅警）工作实绩，使绩效考评更加公平、公正、合理，充分激发民警活力，深入挖掘潜力，促进大队各项工作顺利开展。三是完善检查监督机制，做到防微杜渐。在执法环节，大队紧抓执法记录仪的使用这个“牛鼻子”，发挥其规范执法、监督执法、维护执法权益的“双刃剑”作用。同时，推出“阳光执法”措施，积极公开业务办理程序，并聘请多名执法监督员，定期召开座谈会，主动接受外部监督。四是以问题为导向，积极回应群众关切。大队针对市民关心的热点、乱点、难点问题有针对性的开展各项整治行动，回应市民需求。上半年，大队先后开展了炸街摩托整治、渣土车整治、市民私装地锁集中拆除、高校周边交通秩序整治等市民关切的热点问题6件次，实实在在解决了交通秩序乱点，赢得了市民点赞。

　　二、瞄准创建目标提升窗口服务水平。今年来，大队以“全省依法办事示范窗口”既有荣誉为起点，以争创“巾帼文明号”为动力，进一步加大违法处理和交通管理服务站窗口服务。一是开展优质服务，想方设法满足群众需求。大队增加服务窗口，实行排队叫号，积极开展诱导服务等优质服务措施，极大方便办事群众。大队增加满分学习班次和复验考试考位，最大限度满足驾驶证满分学习、复验考试和审验学习需求，减少等待排队时间。上半年，大队交通违法处理总数59027起，其中现场处理6206起，非现场本地处理46288，异地处理6533起。交管业务办理共计4709起；其中，换证补证348本，科目一考试培训总人数1203人次，复验考试601人次，补考135人次，审验学习3023人次。二是畅通群众投诉信访渠道，积极回应社会诉求。大队实行值日警官接访制度，在综合股、事故处理中队、违法处理大厅等设立信访接待窗口，积极回应群众交管业务咨询和信访投诉，及时化解矛盾纠纷，和谐警民关系。上半年，大队共计接待事故处理信访群众6批，12人次；接待路面执法当事人信访投诉6起，化解6起，接待群众交管业务及违法处罚法制咨询逾百人次。

　　三、做好两个宣传提升形象展示水平。一是紧抓重点群体，创新交通安全宣传模式。大队紧紧抓住重点车辆驾驶人、中小学生、交通违法者三个重点群体开展交通安全宣传。大队积极通过“五进”宣传、民警执勤执法过程中宣传、依托窗口宣传、依托自办媒体开展交通安全宣传的同时充分发挥新闻媒体的喉舌作用，建立适合不同群体爱好的宣传阵地，同时通过广电、报纸和网络等媒介，做好道路交通安全宣传，扩展宣传效果。上半年，共计出动宣传警力约330人次，开展“五进”集中宣传约26场次，通过微博、QQ群、微信发布安全提示130条，发放各类宣传资料约7000份，交通安全宣传教育直接受众近10万人次。二是抓好媒体宣传，做好线上线下互动。大队新开通官方微信公众号，落实专人维护微博、微信，并积极做好市民留言、网上投诉的回复工作，实行线上线下互动交流，躬身倾听市民意见建议，畅通与群众沟联渠道，及时有针对性的回应市民关切。上半年，大队受理网上投诉和交管业务咨询33件，回复100%。大队加强与新闻媒体的联系，及时刊发好人好事，曝光典型案例，弘扬交警正能量。上半年（数据截止到6月13日止），大队在各级媒体刊发稿件1588篇次（其中省交管局30篇、支队154篇、报刊平面媒体71篇、电视新闻7条，其它媒体约1321篇次），无论是发稿量、录稿量、录用媒体级别稳居全省、全市同行前列。